私が以前勤めていた会社の同じ営業チームのある同僚は、

テレアポをする際、必ずと言っていいほど、

トークスクリプト（台本）は使わずに、アドリブで架電していました。

何故かと、その理由を尋ねると、

「トークスクリプトを使うと、どうしても棒読みになってしまい

相手に思いが伝わらないから」というのが、彼の答えでした。

確かに、棒読みになってしまっては、どれだけ良い内容であっても

その良さが伝わりませんよね。

彼の考えにも一理あると思いました。

但し私は、テレアポの際は、やはりトークスクリプトを読んで架電した方が良い、

と思っています。

それは、私の持論、というよりある意味、信念かもしれません。

なぜ、トークスクリプトは読んで架電した方がいいのか？

少し、考えてみていただきたいと思います。

その理由については、次回お話したいと思います。